为进一步提升服务效能、培树行业新风，武强农商银行按照县文明办统一部署，扎实开展了“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，并结合自身实际，通过优化服务、创优环境、抓好队伍等一系列举措，从一众参赛单位中脱颖而出，喜获武强县“提质提效、文明服务”创建竞赛优胜单位称号。

    高度重视，统筹部署。武强农商银行领导班子高度重视创建工作，成立了“提质提效、文明服务”工作领导小组，统筹安排创建工作的总体规划，并对竞赛活动内容、时间步骤和工作要求做了精心部署，确保创建活动有条不紊地扎实、有序、顺利开展。同时，在实际工作中，不断加大宣传力度，努力提高员工创建热情，在全行上下营造了良好的创建氛围。

    优化服务，提升形象。创建活动中，该行坚持以客户为中心，积极落实“三比三看”相关内容。一是增强客户体验，提升服务品质，使用文明用语、礼貌待人、热情周到；加强厅堂客户引导，提高设备使用率，减少客户等待，努力提升服务效率。二是规范服务流程，建立文明服务流动红旗机制，依据服务质量、环境卫生等，定期评定“流动红旗”单位，营造良好的团队竞争氛围。三是加强厅堂管理，确保营业网点门前及大厅窗明几净，办公区、等候区物品摆放井然有序，为客户提供温馨舒适的服务环境；同时，在营业厅设置社会主义核心价值观等展牌，积极传扬新进代、新思想、新理念。

    抓好队伍，树立品牌。该行始终把加强队伍建设作为各项工作的重中之重，通过不断强化员工的素质教育，整体战斗力和创造力明显提高。一是该行要求全行上下牢固树立“学先进、赶先进、当先进”的竞争意识，将“争先创优”的精神内化于心、外化于行，从而以优质、文明、高效的服务不断推动业务发展。二是以抓教育、抓培训为突破口，增强广大员工的使命感、责任感，营造以人为本、干事创业的良好工作氛围。三是针对办事效能、工作制度落实、工作态度等工作开展明查暗访，发现问题立即反馈、限期整改、跟踪督办，切实提升金融服务水平，树立武强农商银行良好的品牌形象。