近年来，怀来农商银行，坚持“立足三农、面向县域（社区）、服务中小企业”的市场定位，不断优化网点布局，创新信贷产品，提升服务水平。到2021年2月末，各项贷款余额86.24亿元，贷款存量市场占比达28.73%，增量市场占比达32.71%。贷款余额、增量均居全县各家金融机构之首,有利地支持了地方经济发展。

    优化网点布局，打通惠农通道

    该行根据农村金融服务需求，不断优化网点布局，在全县17个乡镇设立16家支行，在王家楼回民自治乡设立了金融服务站，在县城社区和较大的行政村设立了1家营业部、14家分理处和4家小额信贷机构，同时，在全县农村设立了139家金融便民店，极大地方便了广大群众就近办理业务。

    为满足群众24小时金融服务，该行在各乡镇、大型社区、县城内大型商业综合体、酒店等安装CRS和ATM机 68台，布放EPOS机112台，可24小时办理查询、存取现、转账等金融业务，基本实现了金融服务全覆盖。

    创新信贷产品，破解融资瓶颈

    该行根据客户需要,对各类信贷产品进行了归纳，选择出适合怀来经济发展特点的产品供客户使用。重点推广了“e商贷、惠农贷、惠民贷、惠职贷、税商贷”等普惠型贷款品种。同时，结合特殊客户群体的需要，相继开办了针对人大代表、政协委员的产品“民易贷”，针对全县医务工作者的产品“惠医贷”、针对全县教育系统员工的产品“园丁贷”，针对公职人员的产品“惠薪贷”，满足了全县不同客户的融资需求。

    强化金融服务，提升惠农水平

    为进一步提升金融服务县域经济能力，该行结合“双基”共建农村信用工程,开展了整村授信工作，派出信贷人员深入各街村，现场为群众办理授信、评级手续，方便群众金融服务需求。将“双基”延伸拓展到社区、专业市场，对网点实行分区营销，网格化管理，不断扩大客户群体，让金融服务惠及千家万户。同时，高度重视营业场所、办公区域环境美化工作，按照6S管理要求，对服务设施、电子设备进行有序摆放，对员工进行文明服务培训，从大堂引导、文明用语、着装统一、业务办理等方面入手，强化网点现场服务，提高了服务效率和客户满意度。