今年以来，根据河北省联社、沧州审计中心2022年度工作要点和工作部署要求，南皮农商银行紧紧围绕“夯基础、拓客户、强服务、促发展”的工作思路，积极发挥农村金融主力军和普惠金融引领者的带头作用，加大场景建设力度，规范治理清底工作，聚焦电子银行产品推广、聚焦智能场景建设，在做细做实的基础上，推进各项电子银行业务指标取得实质性进展。截至10月末，该行手机银行活跃户数10941户，完成年度任务的104.26%；新型收单活跃商户4746户，完成全年任务的124.89%,手机号码支付24505户，完成年度任务的102.05%,电子银行交易占比96.57%,完成全年任务的100.84%。

加强考核督导，明确阶段重点，科学发展定方向。一是开展市场拓展业务条线清底工作。该行为提升市场拓展业务服务能力，夯实发展基础，防控业务风险，高度重视开展市场拓展业务条线清底工作，召开市场拓展业务条线清底工作专项会，明确由市场拓展部牵头，制定任务分解方案，细化工作措施，将任务分配到岗，责任归属到人，并建立常态化督导机制，坚持“日统计、月调度、季通报”制度，确保清底工作深入有效开展。二是开展市场拓展竞赛活动。该行于年初制定并下发了《南皮农商银行关于开展2022年一季度市场拓展竞赛活动方案》，激励各网点充分认识市场拓展业务对吸收低成本存款，服务高净值客户的重要作用，将员工绩效考核、营销资源配比等政策向市场拓展业务倾斜。从新增聚合支付收单布放、聚合商户收单业务、磁条卡清理、手机银行活跃、网上支付绑卡五个方面业务进行任务分解，全力助力该行“开门红”活动做好做优。三是做实减费让利工作。该行全面落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民工作部署，以“我为群众办实事”的高度出发，成立工作专班，建立跨部门工作机制，制定减费让利工作实施方案，通过集中宣传和常态化宣传的方式，切实提升本行金融服务质效，将小微企业和个体工商户减费让利工作落到实处，助力小微企业纾困减负。

做好产品优化，提升客户体验，创新协作增成效。一是布局智能型网点转型升级。该行积极学习借鉴国有大行建设模式，结合自身经营实际制定智能型网点转型升级方案，利用省联社上线智慧柜员机、智慧现金柜台契机，积极推进智慧型网点转型升级，逐步将柜面标准化业务分解至智能设备办理，分流柜面压力，提升客户服务体验。截至目前，该行已有7个营业网点完成智慧型网点建设。二是持续丰富场景建设。该行本着“让数据多跑路，群众少跑路”的原则，积极搭建聚合支付各类应用场景，挖掘辖内优质行业场景和商户，紧紧围绕医院、学校、商超、燃气、热力、水费等高频生活场景开展营销，截至目前，该行加强“银行+市场”合作，成功拓展“东兴市场”等3个市场收单业务；搭建“银行+学校”合作，与“博文学校”“衡博高中”达成合作，依托省联社农信村村通平台及聚合支付收单管理平台，布放智能业务终端，实现学生饭费结算、校园卡充值查询等功能；深化“银行+商超”合作，与南皮县晨光商厦合作，协助搭建MIS商超系统，为商户提供收单结算、财务管理等多项服务。三是推动“金融便民店”再升级。该行为切实担负起助力乡村振兴、解决村民金融服务需求的责任，促进农村地区金融服务高质量发展，对辖内金融便民店进行调研，针对移动金融迅速发展，大部分金融便民店业务量少，电子机具利用率低的现状。积极优化金融便民店质量，撤销无交易和交易极少的店面布置，加大对活跃量大的商户营销布置力度，以消除乡镇金融服务空白点、均衡城乡支付服务资源配置为重点，增设助农服务点，全面巩固农村阵地，进一步提升服务水平，助力乡村振兴。截至目前，该行布置助农服务点为120个，其中乡村振兴金融服务综合体7个，后期将依托农村超市、卫生室等客流量大、营业时间长的商户，持续完成助农金融服务点的建设，将农户日常生活与金融服务有机结合，打造集金融服务、网络购物、惠农知识普及等于一体的综合型金融服务平台。

围绕业务宣传，突出营销特色，丰富营销提动能。一是开展全员营销。制定营销工作方案，调动全员力量，以做小做散为导向，以“全域授信、全民授信”为抓手，对县域农户、种养殖大户、个体工商户及普惠型小微企业进行拉网式走访，深入了解掌握县域各类客户的资金需求，摸清底数，创新产品。要求各网点走访营销动态实时在工作群中发布，营造“比学赶超”的良好工作氛围。同时，通过“线上+线下”宣传模式，以网点信息发布平台、多媒体电视、张贴海报、网点柜面推广等为宣传主阵地，大力向客户推介电子银行业务产品，展示支付消费方便、快捷的优势，利用“两微一抖”等线上渠道推送图文并茂的电子银行产品简介，要求广大员工在朋友圈积极转发，提升产品宣传覆盖面。二是开展专项营销。该行积极与县内各部门单位对接，加强银政、银企、银保等业务合作，扩大了电子金融服务辐射半径。借助移动设备。组织业务骨干深入学校、企业进行宣传，利用移动展业随时随地为客户办理，现场受理、现场讲解、现场操作。利用客户信息治理的契机，为附近居民介绍手机银行业务。精准服务乡村。将乡(镇)、村网点作为业务拓展主力，通过硬件设备布放、金融便民店建设、银行卡及非现金支付工具推广、金融知识宣讲等一系列形式，一对一指导农民客户使用电子银行产品，持续改善农村支付环境，补齐电子银行农村地区发展短板，全力构建农村地区“支付绿色通道”，打通普惠金融服务“最后一公里”。三是建立回访机制。该行为确保有效性和推广质量，在完成推广数量同时，积极对现有聚合商户和手机银行重点客户及时进行跟踪回访，了解客户使用情况，并帮助客户解决使用中存在的问题，推进该行电子银行各项工作有效推广，高效拓展，确保已推广的客户“懂交易、会使用、有反馈”，不断增强客户粘性，实现该行电子银行高质量、快效率、全覆盖发展。